某大型上市旅游集团人力资源成功案例

客户背景：

某大型国有旅游集团公司（以下简称集团公司）是当地市政府授权经营旅游会展板块的主体企业，控股了当地市在香港上市的一家红筹股，集中了市属国有旅游、海上客运交通的优质资源，拥有港口客运站、高速客轮公司、五星级酒店、大型旅游景点等核心企业以及高尔夫俱乐部、赛车场、大型球会等关联合作企业，产业涉及：海上客运、港站管理、酒店服务、旅游景点、海岛旅游、旅游运输、高尔夫、赛车运动、旅游地产及船舶燃料供应、商贸服务等众多领域。

集团公司拥有当地市政府行政划拨的优良旅游、运输、景点、房地产等优良资产。但是目前下属企业高管人员的工作积极性不高，下属企业业绩不够理想。为了提高集下属企业高管人员工作的积极性、提升企业的经营业绩，该集团公司聘请深圳九合顾问公司为其开展人力资源咨询项目，主要解决下属企业高管人员的薪酬问题。

现状分析：

集团公司属市国资委直接管辖，当初的业务局限在港口运输业，由于地理位置优越、客源稳定，企业效益良好。后来经市国资委进行产业改革，相关联的行业企业逐步被注入集团公司，拥有旅游运输、旅行社、大型主题景点、酒店、复合旅游开发、旅游房地产等相关联的优势旅游资源。

该集团目前存在的主要问题有：

1、集团公司的管理幅度大，前瞻性、专业性较差；缺乏应有的投资机能，战略管理职能分散；

2、缺乏下属企业高管职位流动通道以及多渠道人才选拔来源；

3、缺乏下属企业高管胜任能力评估；下属高管副职缺乏人员定编。

4、下属高管薪酬差异缺乏相应的标准依据；下属企业之间缺乏可比较的参照；薪酬升降未与集团整体效益挂钩；薪酬政策不稳定，每年都在发生变化。

5、绩效评估主观性强，绩效评估程序不合理，缺乏绩效反馈；绩效管理的目标性不强；内部的竞争机制和优胜劣汰机制尚未真正建立。

6、缺乏有效的人力资源开发，对下属企业高管缺乏有效的培训规划。

九合顾问的解决思路是：

1、集团公司战略澄清和组织结构优化设计；

2、下属企业高管人员管控模式设计；

3、职位说明书梳理；

4、职位管理办法设计；

5、胜任力模型构建和评估方法设计；

6、下属企业价值评估；

7、薪酬架构设计；

8、绩效管理体系设计

方案实施：

通过三个月的现场沟通与辅导，极大地提起了集团公司各级管理者对绩效薪酬的兴趣，并有效地将绩效管理体系完成。

实施效果

集团公司领导对最终形成的解决方案非常满意。方案实施后，集团公司与下属企业之间沟通、协作的能力加强，绩效指标的提取及流程有了明确具体的标准，下属企业高管人员的工作热情有了极大的增强。集团公司总经理说：“该方案极大地提高了下属企业高管的积极性，也没有在集团内部造成很大的震动。”