九合顾问观点
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咨询问答:强调价钱莫如取信顾客
来源:九合咨询作者:管理员发布时间:2009年07月17日
买同一款数码相机,在品牌专卖店和普通数码店铺买,价格竟然相差好几百元,无独有偶,对于卖时尚服装的来说,同种的款式,同样的进货渠道,同样的进价,但对于不同的店铺,卖价竟也有天壤之别。
同理,我们也能发现,稍微有点技术含量的产品在不同档次的店铺卖,价格相差也非常之大。
你说,这些差异到底能值多少钱?针对这个问题,在九合顾问网站(http://www.joyher.cn)上,我受到了很大启发。
虽然这是非常司空见惯的现象,也许这就是所谓的“定位”。当然我们不排除存在漫天要价的现象,但顾客不是傻子,对于同种产品,他们总会货比三家(实际上,顾客所能做的往往是价比三家,至于是否真能货比三家往往取决于顾客的专业程度)。于是,问题就产生了:为何产品一样,价格差异那么大,我却偏要多花钱去专卖店里买呢?难道我是傻X?
当然,顾客不是傻子,但同样不是专家,真正专业的顾客是少之又少。
顾客在比价格的同时,也在比服务和品质。对于不同店铺来说,服务也许难以判定孰优孰劣,但对于品质,顾客是有担心的,还是那句话,顾客只是貌似懂行,实际上他们很不专业,不然,也不会对品质有所担心。
所以,两害相较取其轻,我宁愿多花钱,买个放心。
之所以买你的东西,是因为你的店铺大,装修靓,设计规范,而且还有名牌支撑着,感觉各个方面都很“正规”,所以我放心购买。
而这种“放心”就是顾客对店铺和品牌的信任感。
同理,我们也能发现,稍微有点技术含量的产品在不同档次的店铺卖,价格相差也非常之大。
你说,这些差异到底能值多少钱?针对这个问题,在九合顾问网站(http://www.joyher.cn)上,我受到了很大启发。
虽然这是非常司空见惯的现象,也许这就是所谓的“定位”。当然我们不排除存在漫天要价的现象,但顾客不是傻子,对于同种产品,他们总会货比三家(实际上,顾客所能做的往往是价比三家,至于是否真能货比三家往往取决于顾客的专业程度)。于是,问题就产生了:为何产品一样,价格差异那么大,我却偏要多花钱去专卖店里买呢?难道我是傻X?
当然,顾客不是傻子,但同样不是专家,真正专业的顾客是少之又少。
顾客在比价格的同时,也在比服务和品质。对于不同店铺来说,服务也许难以判定孰优孰劣,但对于品质,顾客是有担心的,还是那句话,顾客只是貌似懂行,实际上他们很不专业,不然,也不会对品质有所担心。
所以,两害相较取其轻,我宁愿多花钱,买个放心。
之所以买你的东西,是因为你的店铺大,装修靓,设计规范,而且还有名牌支撑着,感觉各个方面都很“正规”,所以我放心购买。
而这种“放心”就是顾客对店铺和品牌的信任感。