从医院人力资源现状看员工素质提高的迫切性

  知识经济的兴起，使企业间的竞争越来越激励，这种竞争更多地体现在人才的竞争上。面对医疗卫生事业的发展，医院与其他企业一样，存在着高素质人才流失的问题。它主要表现为两个方面：一是优秀医务人才流向国外。二是优秀的医务人才流向名牌医学院和研究机构深造。因此，打造一支适应社区卫生服务中心的全科医务工作人员已成为应关注的首要问题。创建学习型医院的过程其实就是实现医院和员工“双赢”过程，医院也只有在这个过程中加强人力资源建设，方可在医疗改革中占据制高点，不断保持可持续发展的优势。

从医院人力资源现状看员工素质提高的迫切性

    虹梅街道社区卫生服务中心，现有工作人员157名，其中：在编人员69名，非在编人员88名，担负着虹梅街道地区3万居民的基本医疗，预防保健任务。但从目前的人力资源现状来看，员工的综合素质明显跟不上居民医疗需求。首先，员工的文化素质总体不高。大学本科学历有34名，大专学历36名，而绝大多数属于中等医务人员；其二，技术素质落后。从医务人员技术状况分析看，达到高级水平的占0.03%，中级水平的占0.32%，初级水平的占0.66%；第三，职业道德水平较低。相当一部分员工缺乏敬业精神和竞争意识，进取心不强，工作积极性不高。第四，非在编人员占50%，思想和工作的不稳定。上述四个方面的状况，已经成为制约医院发展的重要因素。当然，医院发展所依赖的资源很多，然而现代经济、社会效益增长的理论和实践，以及一些医院成功的惯例都证明，最终决定医院成功发展的是员工的整体素质。目前我们面对的是一个日新月异的时代，随着生活水平的提高，居民与病人对医院的医疗技术、医疗质量与服务水平的要求也上了一个新的层次，医疗事业的改革，地段医院改名为社区卫生服务中心，工作以预防保健、健康宣教为重点，如果不尽快把创建学习型组织提上议事日程，以全面提高职工的整体素质，就无法满足居民的需要，无法适应医疗事业的改革，最终就会在竞争中处于劣势。因此，加快人力资源建设，已成为医院发展的当务之急。

创建学习型组织对人力资源建设的促进作用

    创建学习型组织好比是建设一座金字塔，而其成员是构成金字塔的砖，人力资源建设是建造金字塔不可缺少的技术和工具，也就是说，学习型组织的创建对人力资源建设有着不可忽略的促进作用。
    1．学习型医院的创建是人力资源建设的前提
    创建学习型医院是一次观念上的重要变革，观念不更新，就不可能将学习变成一种长久的行为，如果始终奉行“领导吩咐我办事”，满足于应付眼前，那么，就不会有学习的动力。所以，医院在创建学习型组织的初期，首先应当明确学习型医院的创建是人力资源建设的前提，加强对职工的观念教育，着重对职工进行学习型组织知识、原理与概念的灌输以及终身学习理念的培养。
    2．学习型医院的创建是人力资源建设的基础
    学习型组织的实质是“共同参与、相互启发、共同发展”，因此，宽松的环境、和谐的氛围是催生学习组织的有益土壤。人力资源建设要“以人为本”，不是简单地解决职工的生活问题、待遇问题，而是要“把人当成医院最根本的元素，一切靠人，也一切为人”。美国通用电气公司前任CEO杰克·韦尔奇的话很有启发意义，他说：“开发员工潜能的方法，是保护而不是阻碍他们，不要让他们受到太多的约束，让他们自由地发展”，“我们必须营造一种气氛让员工勇于向能解决问题的人说出心中的话”。没有学习型医院的共同创建，人力资源建设就成了无源之水、无根之本，就会从根本上失去其厚实的基础。
    3．学习型医院的创建是人力资源建设的动力
    有计划地开展对职工的培训是人力资源建设的重要手段。从职工的角度来看，在温饱问题解决后，工作不再仅是谋生的手段，而成为一个继续学习的过程，是为提高自身价值而进行的投资。职工不仅重视完成工作的质量，更看重从工作中学习新知识、新技能、实现人力资源增值。医院为此颁布了职工培训办法，制定了职工培训计划，提供一定的渠道让有需求的职工获得所需的知识技能，并且在设计培训规划时，将培训面覆盖到各个层次、各个岗位的职工，使人人都有受训的机会。几年来，医院外送了12名职工参加各类学习和培训。经过培训，医院由于职工技能提高而得到长足发展，职工则从医院发展和自身努力中获得收益，职工会更加重视再学习、再创造、再增值的过程。
    创建学习型医院是开展人力资源的有效方式，通过它能实现人力资本的不断增值。彼德·圣吉认为，学习型组织是这么一种组织，“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负”。一个组织拥有如何学习的能力，并且比对手学得更快的能力，这将成为企业唯一持久的竞争优势。

在学习型医院创建过程中加强人力资源建设的几个思考

    人才竞争为什么会处于下风呢？其中有许多方面的因素，而关键在于承认人的价值问题。国有医院由于长期计划经济形成的模式，内部分配制度是大锅饭，分配问题上没有注重和提升岗位的知识技术含量。所以，加强人力资源建设必须实现观念转变和深化体制改革。
    1．人是生产力要素中最活跃的因素和最重要的生产资源
    世界进入知识经济时代，随着资本、技术等越来越快的高速流动和发展，生产力在形式上有了很大变化，质量上也有极大的提高。但是，人在生产力要素中的重要地位是不变的，再先进的生产工具也得有人去操纵，再发达的科学技术也得有人去创造并由人去运用。以人为本，在人才建设中更多地重视人的价值，建设高素质的人才队伍，才能够形成参与市场竞争的强大生产力。我们医院在近几年中，先后引进了专业技术人员名，并实现了岗位职称与收入挂钩的人才价值机制，由此可见，促进人才资源建设必须加速进行。
    2．科学技术是生产力
    必须认可每个人拥有的技术在促进生产力发展中的作用。从现代人力资源管理角度来说，拥有科学技术是一种智力资本，智力资本体现了人的价值。医院必须承认和重视这种价值。所以，医院领导在吸引大批人才的同时，还实施了知识更新工程，重视对每个医务人员的“学知识、学技术、学科学”。一是有计划地选送技术人员到上级医院业务进修；二是安排医务人员参加各类业务培训及讲座；三是支持职工参加充电学习与学历读书；四是组织广大职工参加计算机应用学习与先进医学技术的学习，使每个职工多掌握科学技术知识，能提高他们的素质，并能成为医院创造出价值的人。
    3．重视医院文化的塑造
    在建设高素质的职工队伍时，利益驱动固然有效，但建立一支长期稳定的有力战斗力凝聚力的团队，必须依靠医院文化战略的支撑，统一团队成员的思想，形成医院强大的向心力，使医院和成员成为命运共同体和利益体，朝共同的愿望前进。
    4．为职工搭建信息共享的平台
    越是与人分享知识，越会得到更多的知识，价值也就越大，对于医院来说，职工知识分享越多，自燃会使医院更具实力，这是一种对自我封闭思维方式的改变，医院应当考虑为职工创造合适的软硬件，促进医院的共享性学习。
    学习型医院的创建不是立竿见影的事，学习型组织更应视为是一种引发持续性学习过程的发展性力量，它的作用是渐进式的，因此，企业不能以及功近力的眼光期待它，更不可用拔苗助长的方式求得知识化的职工，创建学习型医院可能会是一场持久的马拉松。
    面对激励的市场竞争和知识经济的挑战，尽快提高职工素质已经成为医院亟待解决的课题，学习型组织的创建，将为我们解决这个课题开启一扇成功之门。在漫长而艰难的马拉松中医院必须充分而有效地借助人力资源建设作为创建的重要手段，这是迈向成功的关键。