人力资源管理
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凤凰涅槃的重生,成就是必然
来源:九合咨询作者:管理员发布时间:2010年10月15日
一个公司要做好,必须有一个好的企业家; 一个企业要持续,需依赖于它的制度和文化的创新。五年的企业靠机遇,十年的企业靠管理,二十年的企业靠战略,要想基业常青的企业只有靠文化。
我们处在一个瞬息万变的时代,时代在变、形势在变、市场在变,我们的思维方式、行为模式也必须跟着变,先进企业文化建设的目的就是要加速变化的节奏、加快变化的频率、加大变化的力度,以提炼企业核心价值观包括管理理念、经营理念、企业精神、经营宗旨、道德准则、行为规范等为主要内涵的企业文化建设,如果要取得管理上的成功,真正起作用的是,必须在企业里建立一种文化。但是,一旦企业形成了一种文化,文化又会成为一把双刃剑。原先,每个人都会和企业成为一个整体,共同努力,共同奋斗。但是,现在要求每个人都变成可以独立创新的个体,员工变得非常不适应。实际上,我们在很长一段时间,都处于一种局部的混乱状态,把原来的文化和模式打破,重新来做,还是很难的。
从某种意义而言,企业文化虽然并不直接解决企业赚不赚钱的问题,却可以解决企业可持续发展的问题。企业要通过一系列的激励机制,充分调动员工的积极性,把人的潜力发挥至极,使追求企业发展与个人发展相一致。
企业文化要靠制度来体现和烘托,靠氛围来影响,靠细节来体现,这是建立在制度之上的一种更高层次的管理。对于企业而言,技术可以仿制,管理模式可以引进,形象包装和品牌建设可以交给专业公司打理,惟有企业文化,只能产生于企业内部,需要踏踏实实地积累和创建。只要练好内功,勇于迎接挑战。
超越自我和用正确的人
企业出现一个不可取代的人将意味着危机,仅仅依靠一个人的热情,没有严格的控制制度,企业长久不了。
企业要持续,就要逐步从传统管理走向科学管理,从经验管理走向规范管理,从人治走向法治,当然不可能也不要 一个人推动一场“革命”,要利用团队的力量去达到变革目标。很多企业随着企业的发展,很多企业还采用小作坊式的管理,靠一个人去决策,成功是偶然的,不成功是必然的。
企业逐步做大了,有了一定的资本积累,可能就会考虑多元化,这时候就存在一个做什么的问题,在明确了“做什么”后,所面临的问题就是解答“谁来做”。解决“谁来做”,不仅仅是找到人来做就可以,而更重要的是找到合适的人来做,找到有能力完成目标的人去做。
明确“做什么”还是处于单相思的空想主义阶段,找到正确的人去做,才标志了空想主义向现实主义的转化,才是执行的开始,也是确保有效执行的关键所在。
要有效落实“谁来做”,是靠外面人做还是里面人做,如果仅仅靠里面人是跟不上的,当然就需要公司加大对人力资源的投资、储备、培育等“植树造林”的工作,在落实“谁来做”的过程中,应力求专业事要由专业的人来做,但不是强求,事情来了,没有专业的人员也要做。
标准、制度与人的关系
标准的长期执行要靠制度做保证
1.国际标准不止衡量效益,更衡量企业潜力和发展前景。 就像诺亚舟一样,虽然企业本身也作了很多努力,但仅凭概念和广告战术,停留表面环节,没有根据企业特点量身定制的发展模式和营销模式,自是经不起推敲的。
2.国际标准不只衡量品牌价值,更衡量综合价值。一个企业是否值得,是否值得买账,企业的信誉无疑是最宝贵的资源。能否挂牌上市,更是需要严格而谨慎的考验,虚假广告上了国家公告的黑榜,售后服务有名无实几乎是骗到一个消费者是一个的心态,企业生存表现只是广告战术,著作权侵犯屡遭攻击,产品周期阶段性过于明显对等,这些显然尚未解决的公认的弊端不可能因为国际资本市场黄皮肤坐席少而能蒙混过关。
3.国际标准不只衡量知名度,更衡量行业企业特质。 我们看百度,有自己的模式,从属于原本速度就制胜的互联网产业,并且找到了符合中国国情且具有长足发展潜力,所以才会有今天,有当时资本市场的认可。
制度是什么
制度是人行为的固化,人又按制度指导行为。二者相辅相成,互为因果。既然制度与人互相支持,循环一体,人力不能及的地方就是制度显现力量,耐心将业务流程制度化,制度显现力量的地方是最值得信赖的地方,也是力量最强大的地方。
制度比个人的权威和魅力更重要。小平同志讲过一句话,一个好的制度可以约束坏人,一个坏的制度可以使好人变坏。只相信自己的人,信赖自己的权威和亲信,认为员工只有在监督和压力下才会努力工作;而相信别人的人就会相信公平的制度,也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。
总经理是企业的核心,是经济活动的组织者,是企业各种资源有效合理组合并发生作用的粘合剂,企业生命相当程度上取决于总经理。总经理也应当是制度的模范执行者,必须承担责任,又发挥组织行为,授权明确,要学会用科学的游戏规则保护自身权益,无为而治。对制度与人来说,在制度面前不是对错问题,而是保护什么的问题,该处罚的就一定要处罚、不管是谁。制度就是强制,这样才能显现出制度所保护的权力!所以,如果我们考虑经理的面子,那就是对客户权力的侵犯。在制度面前,不是对错问题,而是保护什么的问题!该处罚的就一定要处罚,不管是谁。
制度不万能
没有制度是万万不能的,但是“制度不是万能”的游戏规则也不是万能的, 世界上没有十全十美的体制,没有放之四海皆好用的制度,制度运行的效率总是相对的、动态的。现代企业制度与其他制度一样,有利有弊。注意甄别现代企业制度中的某些理念,勿使其对原有的经营思想造成混乱,游戏规则不是万能的,世界上没有十全十美的体制,没有放之四海皆好用的制度,制度运行的效率总是相对的、动态的。
制度的重要性是不可否认的,但只是决定经济发展的函数中的主要变量之一,不是全部,余下的经济活动是在体制外进行的,不受制度的约束,不能忽视体制外经济活动的分析。
制度本身并不是一成不变的,也有创造性。制度不是一个冷冰冰的东西,总是既对立又统一。一旦选择了某个制度,就好比走上了不归路,惯性的力量会使这一制度不断自我强化,让你轻易走不出去。大部分的创新都是在一个制度演化的过程中自然诞生的,采取革命的方式去创新代价非常大。革命往往是扭曲的,打破平衡应该是一个自然演变的过程。这个过程是成本最小的,而且是最容易沿着合理的方向和美好的方向发展。
如何正确的做事
在竞争如此激烈、知识更新如此之快的时代里,我们还想单纯靠经验积累提升工作技能,靠“摸着石头过河”将跟不上竞争的步伐!
此种情况下,要想提升公司正确做事的能力,要想使公司跟上时代发展的步伐,就需要强化公司的组织学习能力,建立学习性组织。培训已成为提升企业竞争力的最有力的武器之一!
不断地创新才有机会战胜对手
一个公司的创新跟规模大小没有关系。有许多小公司并没有什么创新,倒是许多大企业在不断地创新。一个大公司,如果不创新,也就不会有后续发展的动力。你所拥有的商业模式能否在接下来的几年内持续增长?我们是否相信你发明了新的模式来促进增长?
企业家就是通过自己聪明有效地努力填充核心业务的能力,就是找到找到新的增长点:也许发明了某样东西,但也许它永远不会大获成功;也许找到了一些非常重要的、神奇的事物;也许在创造神话的同时,拼命从中获取利益;通过塑造一种文化,让我能一次又一次地去做可能创造神话的新产品,同时能去外面收购,并用收购所得开始一个新的循环。
不少公司跳不出“我有一个好创意”,然后“创造神话”的阶段。有一些人能创新,但是永远不能真正从创意中得到好处,所以技术被卖掉了,一些人则能重建他们自己。
变革可击倒即使是最能干的管理团队
通常,变革是由消费者或竞争者强加给公司的。当需求发生变化时(通过新的购买或使用模式,或新的消费需求),或者因看到能带来新的资源或从消费者身上得到更好回报,竞争对手从不同的有利地位进入市场时,变革也就发生了。
老鹰的痛苦涅槃——企业与长寿企业间的一道槛
老鹰是世界上寿命最长的最凶猛的、生命力最强的鸟类,可以活到70岁。老鹰的进化很残忍,据说母鹰每次产卵同时产出两个,等它们孵化成小鹰后,就把它们放在一起,不给食物,让它们争斗,让其中更强健的一个吃掉另一个,虽然很残忍、但鹰族也因此而进化。
当老鹰活到第40年时,利爪麻木老化,尖喙变成弯钩,全身羽毛厚重干涩。此时,老鹰会选择一处悬崖栖息蜕变——它拼命啄击岩石,使老化的喙全部脱落;然后用新长出来的尖喙把爪子拔掉;接着再用新长出来的利爪将全身陈旧的羽毛拔光——经过五个月的“浴火重生”,老鹰获得了一个全新的30年的生命。
看了老鹰的再生也许我们同样会有这样的感觉,当企业具有一定规模必有其成功之处。在生命中,每个人甚至一个企业同样会经历挫折,如鹰的利爪其喙其爪使得其“执行力”衰退,其毛使得其“肌体”日益臃肿,其“敏感度”日益迟钝,重要的在于企业是否能在痛苦的抉择之后放下身段,完成一次凤凰涅槃的重生。
企业二次创业需要解决发展和竞争的问题,我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心…… 我们需要客观地自我评估,我们必须把旧的习惯,旧的传统抛弃,使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱, 果敢地下定决心,保持坚韧的忍耐力。完成一次凤凰涅槃的重生,愿意学习新的技能,我们就能发挥我们的潜能,创造新的未来。只有这样你才能更加强大,更加地无所畏惧,成为生活的强者,成为基业常青的企业,开始一个更新的过程。
我们处在一个瞬息万变的时代,时代在变、形势在变、市场在变,我们的思维方式、行为模式也必须跟着变,先进企业文化建设的目的就是要加速变化的节奏、加快变化的频率、加大变化的力度,以提炼企业核心价值观包括管理理念、经营理念、企业精神、经营宗旨、道德准则、行为规范等为主要内涵的企业文化建设,如果要取得管理上的成功,真正起作用的是,必须在企业里建立一种文化。但是,一旦企业形成了一种文化,文化又会成为一把双刃剑。原先,每个人都会和企业成为一个整体,共同努力,共同奋斗。但是,现在要求每个人都变成可以独立创新的个体,员工变得非常不适应。实际上,我们在很长一段时间,都处于一种局部的混乱状态,把原来的文化和模式打破,重新来做,还是很难的。
从某种意义而言,企业文化虽然并不直接解决企业赚不赚钱的问题,却可以解决企业可持续发展的问题。企业要通过一系列的激励机制,充分调动员工的积极性,把人的潜力发挥至极,使追求企业发展与个人发展相一致。
企业文化要靠制度来体现和烘托,靠氛围来影响,靠细节来体现,这是建立在制度之上的一种更高层次的管理。对于企业而言,技术可以仿制,管理模式可以引进,形象包装和品牌建设可以交给专业公司打理,惟有企业文化,只能产生于企业内部,需要踏踏实实地积累和创建。只要练好内功,勇于迎接挑战。
超越自我和用正确的人
企业出现一个不可取代的人将意味着危机,仅仅依靠一个人的热情,没有严格的控制制度,企业长久不了。
企业要持续,就要逐步从传统管理走向科学管理,从经验管理走向规范管理,从人治走向法治,当然不可能也不要 一个人推动一场“革命”,要利用团队的力量去达到变革目标。很多企业随着企业的发展,很多企业还采用小作坊式的管理,靠一个人去决策,成功是偶然的,不成功是必然的。
企业逐步做大了,有了一定的资本积累,可能就会考虑多元化,这时候就存在一个做什么的问题,在明确了“做什么”后,所面临的问题就是解答“谁来做”。解决“谁来做”,不仅仅是找到人来做就可以,而更重要的是找到合适的人来做,找到有能力完成目标的人去做。
明确“做什么”还是处于单相思的空想主义阶段,找到正确的人去做,才标志了空想主义向现实主义的转化,才是执行的开始,也是确保有效执行的关键所在。
要有效落实“谁来做”,是靠外面人做还是里面人做,如果仅仅靠里面人是跟不上的,当然就需要公司加大对人力资源的投资、储备、培育等“植树造林”的工作,在落实“谁来做”的过程中,应力求专业事要由专业的人来做,但不是强求,事情来了,没有专业的人员也要做。
标准、制度与人的关系
标准的长期执行要靠制度做保证
1.国际标准不止衡量效益,更衡量企业潜力和发展前景。 就像诺亚舟一样,虽然企业本身也作了很多努力,但仅凭概念和广告战术,停留表面环节,没有根据企业特点量身定制的发展模式和营销模式,自是经不起推敲的。
2.国际标准不只衡量品牌价值,更衡量综合价值。一个企业是否值得,是否值得买账,企业的信誉无疑是最宝贵的资源。能否挂牌上市,更是需要严格而谨慎的考验,虚假广告上了国家公告的黑榜,售后服务有名无实几乎是骗到一个消费者是一个的心态,企业生存表现只是广告战术,著作权侵犯屡遭攻击,产品周期阶段性过于明显对等,这些显然尚未解决的公认的弊端不可能因为国际资本市场黄皮肤坐席少而能蒙混过关。
3.国际标准不只衡量知名度,更衡量行业企业特质。 我们看百度,有自己的模式,从属于原本速度就制胜的互联网产业,并且找到了符合中国国情且具有长足发展潜力,所以才会有今天,有当时资本市场的认可。
制度是什么
制度是人行为的固化,人又按制度指导行为。二者相辅相成,互为因果。既然制度与人互相支持,循环一体,人力不能及的地方就是制度显现力量,耐心将业务流程制度化,制度显现力量的地方是最值得信赖的地方,也是力量最强大的地方。
制度比个人的权威和魅力更重要。小平同志讲过一句话,一个好的制度可以约束坏人,一个坏的制度可以使好人变坏。只相信自己的人,信赖自己的权威和亲信,认为员工只有在监督和压力下才会努力工作;而相信别人的人就会相信公平的制度,也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。
总经理是企业的核心,是经济活动的组织者,是企业各种资源有效合理组合并发生作用的粘合剂,企业生命相当程度上取决于总经理。总经理也应当是制度的模范执行者,必须承担责任,又发挥组织行为,授权明确,要学会用科学的游戏规则保护自身权益,无为而治。对制度与人来说,在制度面前不是对错问题,而是保护什么的问题,该处罚的就一定要处罚、不管是谁。制度就是强制,这样才能显现出制度所保护的权力!所以,如果我们考虑经理的面子,那就是对客户权力的侵犯。在制度面前,不是对错问题,而是保护什么的问题!该处罚的就一定要处罚,不管是谁。
制度不万能
没有制度是万万不能的,但是“制度不是万能”的游戏规则也不是万能的, 世界上没有十全十美的体制,没有放之四海皆好用的制度,制度运行的效率总是相对的、动态的。现代企业制度与其他制度一样,有利有弊。注意甄别现代企业制度中的某些理念,勿使其对原有的经营思想造成混乱,游戏规则不是万能的,世界上没有十全十美的体制,没有放之四海皆好用的制度,制度运行的效率总是相对的、动态的。
制度的重要性是不可否认的,但只是决定经济发展的函数中的主要变量之一,不是全部,余下的经济活动是在体制外进行的,不受制度的约束,不能忽视体制外经济活动的分析。
制度本身并不是一成不变的,也有创造性。制度不是一个冷冰冰的东西,总是既对立又统一。一旦选择了某个制度,就好比走上了不归路,惯性的力量会使这一制度不断自我强化,让你轻易走不出去。大部分的创新都是在一个制度演化的过程中自然诞生的,采取革命的方式去创新代价非常大。革命往往是扭曲的,打破平衡应该是一个自然演变的过程。这个过程是成本最小的,而且是最容易沿着合理的方向和美好的方向发展。
如何正确的做事
在竞争如此激烈、知识更新如此之快的时代里,我们还想单纯靠经验积累提升工作技能,靠“摸着石头过河”将跟不上竞争的步伐!
此种情况下,要想提升公司正确做事的能力,要想使公司跟上时代发展的步伐,就需要强化公司的组织学习能力,建立学习性组织。培训已成为提升企业竞争力的最有力的武器之一!
不断地创新才有机会战胜对手
一个公司的创新跟规模大小没有关系。有许多小公司并没有什么创新,倒是许多大企业在不断地创新。一个大公司,如果不创新,也就不会有后续发展的动力。你所拥有的商业模式能否在接下来的几年内持续增长?我们是否相信你发明了新的模式来促进增长?
企业家就是通过自己聪明有效地努力填充核心业务的能力,就是找到找到新的增长点:也许发明了某样东西,但也许它永远不会大获成功;也许找到了一些非常重要的、神奇的事物;也许在创造神话的同时,拼命从中获取利益;通过塑造一种文化,让我能一次又一次地去做可能创造神话的新产品,同时能去外面收购,并用收购所得开始一个新的循环。
不少公司跳不出“我有一个好创意”,然后“创造神话”的阶段。有一些人能创新,但是永远不能真正从创意中得到好处,所以技术被卖掉了,一些人则能重建他们自己。
变革可击倒即使是最能干的管理团队
通常,变革是由消费者或竞争者强加给公司的。当需求发生变化时(通过新的购买或使用模式,或新的消费需求),或者因看到能带来新的资源或从消费者身上得到更好回报,竞争对手从不同的有利地位进入市场时,变革也就发生了。
老鹰的痛苦涅槃——企业与长寿企业间的一道槛
老鹰是世界上寿命最长的最凶猛的、生命力最强的鸟类,可以活到70岁。老鹰的进化很残忍,据说母鹰每次产卵同时产出两个,等它们孵化成小鹰后,就把它们放在一起,不给食物,让它们争斗,让其中更强健的一个吃掉另一个,虽然很残忍、但鹰族也因此而进化。
当老鹰活到第40年时,利爪麻木老化,尖喙变成弯钩,全身羽毛厚重干涩。此时,老鹰会选择一处悬崖栖息蜕变——它拼命啄击岩石,使老化的喙全部脱落;然后用新长出来的尖喙把爪子拔掉;接着再用新长出来的利爪将全身陈旧的羽毛拔光——经过五个月的“浴火重生”,老鹰获得了一个全新的30年的生命。
看了老鹰的再生也许我们同样会有这样的感觉,当企业具有一定规模必有其成功之处。在生命中,每个人甚至一个企业同样会经历挫折,如鹰的利爪其喙其爪使得其“执行力”衰退,其毛使得其“肌体”日益臃肿,其“敏感度”日益迟钝,重要的在于企业是否能在痛苦的抉择之后放下身段,完成一次凤凰涅槃的重生。
企业二次创业需要解决发展和竞争的问题,我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心…… 我们需要客观地自我评估,我们必须把旧的习惯,旧的传统抛弃,使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱, 果敢地下定决心,保持坚韧的忍耐力。完成一次凤凰涅槃的重生,愿意学习新的技能,我们就能发挥我们的潜能,创造新的未来。只有这样你才能更加强大,更加地无所畏惧,成为生活的强者,成为基业常青的企业,开始一个更新的过程。