人力资源管理
地址:深圳市罗湖区新安路2号好运来大厦1720室
电话:18129847791
微信号:yudewu88
邮件:kf@joyher.com
成就别人,实现自己——国学管理智慧的忠恕之道
成就别人,实现自己——国学管理智慧的忠恕之道
前几天,应某集团领导的邀请,我在集团高管学术沙龙活动中,主讲了题为“国学思想与职业思维:传统文化下的职业成长之道”的一次课程,现将课程中的部分内容整理出来,与同行们一起商榷,共同启发。
通常我们把五四新文化运动之前的诸多中国传统文化成果统称国学,新文化运动之后,是一个“西学东渐”的过程。国学的定义很宽泛,在广义上,明清小说、京剧、山水画等等,都可以算作是国学的一种,但国学思想的核心,从内容上,以哲学为核心,从时间上,以先秦为核心,所以,先秦哲学思想,是中国国学的精髓部分。在此意义上,我将“易学(易经思想),儒家、道家、法家、兵家、中国佛学”称为“国学六艺”,这是研习国学最重要的内容骨干。
以先秦哲学为核心的国学思想,是中国文化的基因,已经成为我们每个人的人格组成部分。达尔文说,任何生物的生存,必须有一个与之适应的环境,所以,从企业管理角度,或者从职业发展的角度,都必须对国学思想有所了解,进而将中华传统文化与西方财经的运作管理方式相融通,才能实现更有效率的可持续进步。
从另一个角度,虽然中华文明与其他文化存在迥异的特征,但其中仍然非常多的珍贵内核,是非常类似,甚至完全一致的。这种接近性,源于人类实践中共通的客观规律,比如古代中国人和古代埃及人,都把一年分为12个月,他们应当没有商量过,而缘起对月相圆缺的观察。
国学思想浩如烟海,影响最大的是以儒家为代表的实践理性思想,这是中华文化的典型特征,所谓实践理性,即不太关心形而上的理性探索,而更关注人的社会实践,关注每个人的人格完美,以及如何处理人与人之间的关系。对于这种思想的集中归纳,是《论语》中的两句话:第一句是“己欲立而立人、己欲达而达人”,大意是“我想得到什么,我就帮助别人也得到什么”,这是人与人交往中一种主动的、积极的成就态度,即“忠”之道;第二句是“己所不欲、勿施于人”,这是社会交往中一种主动的、消极的成就态度,即自觉的以不作为的方式成就别人,这是“恕”之道。
社会进步到今天,应该说现代化的成就很大,但存在的问题也很多。各种各样的社会问题,比如食品安全、股市操纵、拆迁纠纷、劳资争议,甚至婆媳关系,等等,其表象虽然纷繁复杂,但归纳起来,概而言之,问题的根源,都在于这“忠恕之道”既没有成为社会的伦理准则,也没有得到法律的有效支持。
最简单的问题往往最艰难,“道不远人”,是人类自己的骄傲、贪婪和无知,使当代人在孔子去世2000多年之后,仍然悖离人类交往的基本准则,在扭曲着的高楼大厦的钢铁丛林中不断迷失着自己,在外部压力和内心空虚的砥砺中,成为游荡在霓虹灯下的充满虚荣的“饭醉团伙”。
问题是,这个忠恕之道,绝不仅仅是道德教诲,也是人类商业交往的基本原理,恪守此道,其实是生产发展和财富增长的最有效率的途径,无论就企业管理而言,还是就职业成长而言,恪守此道都是成功的不二法门,其中原理以当代汉语解读,一言以蔽之:
“学会关注别人,你就离成功不远了。”
西方经济学的鼻祖亚当斯密,在《国富论》中曾经写到:“我们期望的晚餐不是来自于屠夫、酿酒师和面包师的恩惠,而是来自于他们对自身利益的关怀”,这是儒家“忠恕之道”的西方演绎版本,一句话精彩阐释了商业社会中交往和成功的核心诀窍:对方立场!
每时每刻的持有对方立场,自觉的从对方角度看待问题,不断警醒和反思自己,这是市场、职场、战场、球场上取胜的第一定律。
很多人喜欢喝咖啡,营养丰富,并且是天然的抗氧化剂,但很少有人注意到咖啡企业赠送的杯子,一般都是红色的。一个懂得人生乐趣的人,应该是一个敏感好奇的人,一个智慧年轻的人,一个习惯于从周围环境中不断学习的人,所谓人生阅历,是由阅和历两个参数构成的,不去主动的阅读人生,即便长寿百年,其生命质量也许仍很低下。一个咖啡杯,没有什么了不起,但偶尔会联想到,这杯子为什么不是绿色的,白色的,或者黄色的,可能就多发现了一些商业智慧,一些人生乐趣,一些缅怀或者感动,等等。
凡事都从对方角度考虑,立人达人,红色的咖啡杯,决不是因为咖啡公司的老板、或者老板的女朋友喜欢红色,更不是企业经理人拍脑门决定使用红色,正确是做法是,关注消费者的感受!决策过程是:由专业的消费者研究中心,使用很多种不同颜色的杯子,对3000多名消费者进行实验和问卷调查,通过对实验数据的统计和分析,得出结论,即使用红色杯子使消费者内心感受最好,最能感受到咖啡的香浓味美,于是,企业决定赠送的咖啡杯一律用红色,因为消费者喜欢,企业才更有价值。
同理,时尚广告中,经常可以看到各种名贵手表的推介,通常还有俊男靓女作为使用者的心理暗示,在这些手表广告中,所有的指针都是指向10点10分的,从来没有8点20分出现过,为什么呢。当然是因为消费者喜欢。当初,手表商和广告商做过调研和实验,并辅佐以会议研究,在科学实证的基础上,认为指针位于10点10分,是人们感到心理愉悦的图形,既包含胜利的意思,又隐含微笑的感觉,还是多数人比较清醒、敏感、希望有所作为的时刻,无论上午还是晚上。中国的广告理论中,还增加了“令人觉得十全十美”这条理由。
总之,也许你不经意、不自觉,但企业在考虑你的感受,它不但将自己置换于你的情境和立场,还使用现代化的科学实验方法来了解你、侦测你、分析你,其动机也十分坦率明确,无非是要你舒服,然后它也开心。这就是商业社会的忠恕之道,其核心就是,我们要学会想办法让别人更舒服,然后,我们自己就更有价值。
每个人都是一个企业,因为每个人都要考虑收支平衡,考虑“出租”自己劳动力,能够获得多少销售收入,考虑自己资产和消费的安排,易言之,每个人或者每个家庭,都有一张资产负债表。所以,从对方立场考虑问题,这个商业营销原理,适用于市场经济中的每一个人。一个投递求职信的毕业生,和一个寄送商品价目表的企业,甚至一个寄送情书并捧着鲜花和巧克力等待梦中情人的小伙子,在本质上没什么区别,因为市场经济就是交换的总和,而社会就是社会交往的总和,每个人都在营销自己,并渴望成交。
所以,这个商业社会的忠恕之道,就企业于市场,或个人于职场,是大道相通的。