九合顾问观点
0755-28498637 18129847791
地址:深圳市罗湖区新安路2号好运来大厦1720室
电话:18129847791
微信号:yudewu88
邮件:kf@joyher.com
管理咨询的三重境界
来源:九合咨询作者:管理员发布时间:2009年07月29日
最近无意中翻到一本书《求医不如求己》,在这本书中,作者提出了一个鲜明的观点:生病了不要老想到吃药,其实人体有很强的自愈能力,那些人体经络穴位本身就是很好的“药”。(大致意思)
作为一名企业管理咨询顾问,出于职业习惯,在九合顾问网站上(http://www.joyher.cn),我看到了怎样用循序渐进的方式给企业做管理咨询。
管理咨询开始往往要做“管理诊断”,这个很容易理解,根据我们的经验,做“诊断”首先要听“病人”(凡是来看病的我们先假定为病人,可能他根本就没病)主诉,根据病人的主诉我们了解到病人最关心的问题是什么?也就是他的当务之急,比如他觉得哪里痛?哪个部位难受?等等,这是病人最关注的地方。
作为医生,首先要减轻病人痛苦。从管理咨询上来看,顾客最关心、最关注的问题,往往要优先解决,好比打止疼针,以减轻病人暂时的痛苦,这是管理咨询的第一重境界——用工具和方法来解决眼前的问题或现象。
但打止痛药就行了吗?显然不行,病症只是浅表性的问题,而病源可能在内脏、经络,所以,我们需要进一步望闻问切,进一步分析探源,找出病因;因此,在管理咨询上,也就是我们要透过种种纷乱的现象背后,找出那90%的共性与本质问题,然后根据这些研判开出“药方”,这就进入了我们管理咨询的第二重境界——给出整体的解决方案。
有整体解决方案就算完了吗?显然不算完,追求高一点,得有详细的“医嘱”;追求更高一点,还要病人积极调养和锻炼身体,预防生病;追求再高一点,病人要学会自我检查与保健,以达到“从自我身体里取药”的境界。
彼得-德鲁克先生告诉我们,管理顾问的有效性建立在组织管理人员身上,而不是依赖管理顾问直接去解决。从这个层面上来说,管理咨询顾问的真正作用就是“授人以渔”,帮助咨询对象建立一套永续经营和自我创新的管理模式,这就进入了管理咨询的第三重境界——组织自治及改善模式。
由此可见,真正的好“药方”往往在组织自己身上,平时可能都在“休眠”,没有得到激活,而管理咨询顾问,就是那个药方的指认者和激活人。