认识管理咨询
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移动互联网时代,管理咨询的价值在哪里?
管理咨询这个行业在过去,依赖两个基础:
一、巨大的知识库。知名的咨询公司们,为无数公司提供过成功的咨询,然后把经验和教训积累为知识库。这个知识库是巨大的宝藏;
二、聪明的咨询师。有了知识库,咨询公司就从哈佛、斯坦福、麻省理工招来经过严格商科训练,全球最优秀的年轻人做咨询师,交给他们方法论,比如MECE法则,金字塔原理,7步法等等。
有了巨大的知识库,和聪明的咨询师,这些小朋友们,就可以给比自己年长20岁,30岁的企业家,做战略咨询了。这个模式非常成功,这些咨询公司把商业知识变成了“可复制的内核”,帮助了无数创业者,管理者,和企业家。
但是,自从2013年开始,移动互联网来了,整个商业世界变了。随着连接效率的提升,很多传统有效的商业方法论,今天无效了。
有一次,一家保险公司的负责人告诉我。他们想利用移动互联网时代来提高客户满意度,找了一家知名的美国咨询公司。这家公司做了很多调研后,结论是:建个呼叫中心。咨询顾问自己都觉得不靠谱了,但是,他过去的知识库里,这就是“最佳实践”(Best Practice)。
一夜之间,方法论失效了,工业化的咨询瞬间被打回原型,回到小作坊模式。对迷茫的企业家真正有帮助的,不是过时的知识库,而是对商业本质的洞察,和对企业深刻的理解,咨询业又变回了“手艺活”。
我们是谁?我们希望自己能通过观察、参与、复盘这个变革的时代,探求真正的管理本质,重构有效的方法论,帮助每一个有梦想的企业家们,获得成功,成为“站在企业家背后的企业家”。