某通信公司的管理改善案例

背景

我们的客户是一家从事通信领域研发、生产、销售的高新技术企业，连续多年的高速发展态势随着竞争的加剧出现了下滑的趋势，管理相对滞后的短板表现了出来，主要骨干多为技术出身的现实对市场的变化感到了压力，公司的管理层半年多来努力改变现状但收效甚微，管理上很多专家学者的理论也难得要领。公司的管理层决定寻求管理顾问公司的帮助，经过多家比对，选择了九合顾问公司。客户希望九合顾问的咨询顾问为企业寻找发展的良方，改善企业的业绩状况，完善企业的管理体系。

项目方法和内容

九合顾问和客户联合工作小组与管理层、员工及相关的销售商、供应商、行业专家、政府官员和消费者进行了100多次访谈，深入客户的外地分公司实地调研。项目小组也对客户主要产品的发展潜力、行业动态、顾客情况、市场进入壁垒和竞争做了透彻的分析。除此之外，我们还对客户多年来的业务发展数据进行了比照研究，以此来确定良好运营的较佳标准。同时，我们还进行了企业研发、市场营销、人力资源、行政管理及其他职能领域的基准比较，以作为提升和加强各职能活动能力的基础。在深入研究的基础上，九合顾问为客户设计了三大改进体系：营销体系改进计划、人力资源体系建设计划及公司整体管理改进计划。仅就人力资源体系，九合顾问为客户设计了以价值观、职位描述、人事测评为基础的人才招聘甄选体系，以目标管理、绩效管理为核心的员工激励评估体系，岗前培训、在职辅导、自我深造等互辅互动的人才培训开发系统，企业人才吸收、使用、激励、保留等高效运作的闭环工作系统等。另外九合顾问为客户制定了详细的分步实施计划，组织了系统的企业培训。

项目成果

在项目初期九合顾问的深厚功力就赢得了客户的高度认可，“几年的管理疑惑都解开了”，客户CEO激动的说。一年后企业不仅恢复了以前的发展速度，更创造了企业年产值增长120%，而人力成本同比下降了40%的管理佳绩。现在，该公司不仅成为了业内领先企业，而且实现了跨国经营，公司规模、产值及利润都实现了数倍的增长。