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何谓数字物流理念
来源:九合咨询作者:管理员发布时间:2010年09月26日
初次邂逅郭世华老师是在网上,那是一次非常偶然的机会,在物流人的QQ群里第一次听到老师谈关于数字物流的东西。作为旁观者我认真地听完了那节课。
当时我还在某大型第三方物流公司从事物流销售的工作。作为工作多年的销售人员,其实我内心一直以来都存在着困惑。为什么这样一家行业标榜的大公司里销售居然还需要无所不会,比如市场调研、客户接触、价格谈判、方案设计、客户服务手册(或者叫标准操作流程SOP)、甚至于追款等零零总总的工作,怪不得说销售人员素质要求是最高的。公司许多销售并不是物流专业毕业,缺乏系统的教育同时也缺乏来自公司的后期培训。大多数人都是自学成才,采取的途径是自己对物流有限的理解和内部外部资料的堆砌。经过数年磨砺,作为销售,糊弄一般客户已经不在话下,但只有自己心里明白,自己把公司服务说得天花乱坠的同时推销给客户的服务是怎样的一个东西,而自己制作的方案有多空洞,经不起更多的推敲。曾经尝试过在公司内部寻找物流规划方面的高手,但一直未能找到,或者说有些人也并不愿意将经验相授,以至于部分公司的方案要由销售总监直接操刀(这部分客户当然是公司重点发展的客户)。多年的寻觅明师,此刻似乎有了结果,作为销售我知道自己缺的什么,这样的学习机会又岂能错过。
郭老师已经年过五旬,头发斑白,但却精神矍铄,对于数字物流课程推广他不遗余力。也许正如他所说,现在他的愿望只是希望更多人通过学习数字物流的课程分析物流、理解物流,规划物流。希望这不只是他一个人的工具,希望能有更多人用它、用好它、传承它。郭老师很是平易近人,跟年轻人也很聊得来,我们几个跟着他学习数字物流的年轻人就干脆改叫他老爷子,这样觉得会更亲切些。
大家跟着老爷子学习,对老爷子的课程也逐渐有了新的认识。什么是数字物流,我个人的理解是,将物流活动过程或具体运作过程所反映的信息数字化,对该部分数据进行收集、整理、分析以达到明晰企业运行状况、存在问题,找出具体的解决方案这样的一个过程。老爷子的课程是由EXCEL的应用展开,以至于许多参与学习的人包括部分在校学生都觉得不可思议,“EXCEL可是最普通的办公软件,还不是天天用,有谁不懂”很多人都是这样想,所以有点轻视这样一门课程。但随着课程的深入他们发现他们前面的想法是错误的,如果说自己对EXCEL不够了解的话,甚至连跟上课程都吃力。在老师的课程里我们见到了一些我们平常用得很少甚至不用的一些函数、一些判断,而这部分函数用起来却是如此的灵活,让以前很多工作变得简单变得充满乐趣。
老爷子的数字物流课程其实分为两个大部分:数据掌控工具训练和逻辑结构能力的训练。我们现在所接触的是数据掌控工具训练这块。这块的课程分4级,入门-初级-中级-高级;每级再分阶,一般每级有6-7个阶。每一级每一阶内容不同,难度不断加大,中间配以各种作业或者说案例,基本都要求用EXCEL表格的方法计算出最终的结果找出答案。如果想进入下一轮学习还需要参加进阶考试,考试形式是将前面学习内容综合起来出的两道计算题,二选一。虽然现在上过课的人不少,但实际通过考试进阶的人却是很有限的。在入门和初级课程里老爷子教的主要是EXCEL的一些函数,比如条件判断函数、数据查找函数、数据定位等内容。这些内容对于数据分析有其重要的现实意义。因为当你从客户手里获取的第一手资料、各类表格的时候,许多的表格的格式千差万别、许多数据采用并非统一的统计口径,这就需要我们重新对数据进行归类整理,但如果不使用工具的情况下,整理的工作量无疑是巨大的,既容易出错,也不利于进一步的数据调整结构,以达到分析、比较的目的。而一般情况下,客户也不可能给出太长的时间给你只是做数据的整理。如果是投标方案时间就更是紧迫。所以入门和初级的课程是必不可少的,是物流分析获得有效数据的重要保障。中级以后课程,会涉及到更加具体的物流规划,这时对学员的数学计算能力、逻辑能力、工具使用的熟练程度将提出了更高的要求,再不是通过简单的公式可以解决的问题,更重要的是对物流的理解问题、数据间逻辑关系的判断问题。目前暂时还没有人进入中级课程的学习。可以说大家的学习道路还任重道远。
作为老爷子的学生,数字物流的学习者,我们希望数字物流的课程能越来越精彩,也希望有更多的人参与到学习中来,使数字物流成为物流管理工作的有效工具,将数字物流理念发扬光大。