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如何确定绩效管理方案中的数据流
来源:九合咨询作者:管理员发布时间:2009年08月09日
笔者从量化考核八大要素的角度讲一讲,建立一套绩效考核数据流方案应该注意的问题:
第一个要素----考核指标项目
首先根据每个考核部门工作性质和特点,确定必须考核的指标项目;然后依据现阶段部门存在一些严重影响其它相关部门或近阶段部门急需改善的问题,确定阶段性的指标项目;两者合起来就组成了切合实际的部门考核指标项目。这个要素是绩效考核方向性的选择,虽然要和企业相关人员一起研讨,但主要指标项目一定要由项目老师主导确定,原则上的问题不能让步,通过沟通和耐心讲解,企业人员一般最后也会接受项目老师的方案。
第二个要素----考核项目界定(又称定义、说明)
考核项目准确、详细的界定是量化考核方案中的核心和精华,但也是量化考核的难点!项目界定须把握的原则:一是项目界定一定要精准,完全说明了我们的制定一个考核项目想要达到的目的,不会产生任何误解,必要时须作细化的规定;二是项目界定要考虑数据收集是否方便(即数据收集成本低),是否易于验证(即便于相关部门进行监督)等。
第三个要素----考核项目计算公式或统计方法
可以说考核项目计算公式或统计方法是考核项目界定进一步的补充和细化,是考核项目量化的基础。需要特别关注的是,考核项目的计算公式或统计方法不一定非要按照传统的公式或方法,完全可以根据的企业需要控制的目标,进行重新定义。例如:通常情况下,客户验货这一项目,一般是考客户验货合格率(由被考核部门品管部自己统计),而ATL为了真实的了解客户验货返工的台数,考核公式定义为:客户验货不合格率=实际返工总数/验货总数*100%,实际返工总数=合格批中返工数+不合格批返工数+重复验货合格批中返工数+重复验货不合格批中返工数(传统的计算公式,只要判定为合格批,再多的返工数都是不计入的),由返工部门装配车间统计返工数(因为此指标是考核品管部,他们一定会认真统计,从而督促品管部尽早改善工作,严把质量关,把问题消除在出厂前,不要造成装配重复劳动。)
第四个要素----考核指标目标值
考核指标的目标值的确定,既要考虑长期目标(最终目标值),又要考核现实可行的各部门经过努力基本可以达到的近期目标值。因此,考核指标可以把“长期目标值”和“近期目标值”,近期目标值是实际的考核标准,值的设定需要经过一定才能达到,并且,每一个时期的近期目标值是不一样的,根据企业的发展和部门的能力而相应调整,长期目标值是我们不断改善的动力和目标。
第五个要素----考核指标的计分方法
计分方法,加分或扣分的尺度要把握好,刚开始试运行时,为了真实的统计出数据,可以少扣分,希望重点改进的可以实行奖分。
第六个要素----考核项目的权重(配分)
考核项目的权重是绩效考核指标重要程度的区别,也是制定者对被考核者的一个重点改进方向的引导。
第七个要素----考核数据的来源
考核数据来源部门,最好设定被考核部门和考核部门都须提供数据,便于监督部门进行验证。
第八个要素----考核周期
考核周期一般定为每一个月考核和一年的考核,但是初期,为了使企业尽早掌握和适应绩效考核方案,为了尽早及时掌握各部门数据,可把一个月的考核分为4至5考核周,为避免繁锁,可简化周考核数据的传递的审核。
以上这些,是笔者建立ATL的绩效考核数据流方案的一些体会,更详细可参照《量化考核实施方案》,相信会有更深的理解,因为那是项目老师和项目企业管理人员智慧的结晶!