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优秀的人事经理是如何工作的?人事经理工作职责

发布时间:2020年07月26日浏览次数:51次【字体:

一、 人事经理应克服哪些不良现象?

1、不注意与直接上司的关系。直接上司是你的直接领导,也是你工作的直接安排者与工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去阿谀奉承,而是要注意经常与上级沟通,了解上级安排工作的意图,一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利地完成自己的工作。

2、 忽略企业文化。每个公司都有自己的企业文化,不论公司是否宣传这些文化,它都是客观存在的。特别是新员工,在刚来公司时,一定要留意公司的企业文化。不注意企业文化就会与其他人格格不入,影响你在其他员工中的印象。

3、 对他人责全求备。每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时,应该协助去解决,而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下,让自己的下属或别人去达到这些要求,很容易使人产生反感。长此以往,这种人在公司里没有任何威信而言。

4、 出尔反尔。已经确定下来的事情却经常做变更,就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺如果无法兑现,会失去信用。

5、 行动迟缓。很多工作都是多民员工互相协作开展的,由于你一个人的迟缓而影响了整体工作的进度,会损害到大家的利益。

6、 一味取悦于人。一个真正称职的员工应该对本职工作存在的问题向上级提出建议,而不应该只是附和。好好先生暂时取悦少数人,但会失去大多数人的支持。

7、 传播谣言。

二、人事经理如何对待员工?

1、尊重员工(内容此略,下同)。

2、对每位员工充满兴趣。

3、不要随意评价员工。

4、以期望员工对待你的方法对待员工。

三、如何编写制度?

1、让当事人参与(内容此略,下同)。

2、注意员工的工作习惯。

3、简明扼要。

4、易操作。

5、不求完善公正。

6、对改变习惯采取措施。

四、如何帮助新员工了解公司?

1、 了解公司的历史(内容此略,下同)。

2、 了解公司的组织结构。

3、 各部门的职责和权限。

4、 对待顾客和员工的管理倪念。

5、 公司产品与技术。

6、 对新员工的期望。

7、 公司的人力资源政策等。

五、如何防止员工跳槽?

1、把好招聘关。(内容此略,下同)。

2、规范管理制度。

3、提高薪金待遇。

4、加强平等沟通。

5、员工持股计划。

六、员工抱怨有哪些特点?

1、抱怨是一种发泄。当员工认为自己受到不公正待遇时,会采取一些方式来发泄心中的怨气,抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄方式。伴随着抱怨,可能还会有出现降低工作效率等情况,有时甚至会拒绝执行工作任务,破坏公司财物等过激行为。当然,大多数的发泄一般之停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决,当情绪平稳下来时抱怨也会随即消失。

2、抱怨具有传染性。虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨,但很快可能会有越来越多的员工抱怨。这种现象并不奇怪,因为抱怨者在抱怨时需要听众,并且要争取听众的认同,所以他会不自觉地夸大事件的严重性和范围,并且会尽力与听众的利益取得联系。在这种鼓动下,自然会有越来越多的员工偏听偏信,最终加入抱怨的行列。

3、抱怨与员工性格有关。抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情,不同性格的人的情绪的波动程度有很大区别。有时我们发现在公司里,总有几个员工喜欢抱怨,甚至对任何事情都不满意,或者一件小事就可能大动干戈。

七、如何处理员工的抱怨?

1、 乐于接受抱怨。抱怨无非是一种发泄,他需要听众,而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾忌地进行抱怨,你所做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功经验了一半,因为你已经获得了他的信任。

2、 尽量了解起因。任何抱怨都有他的起因`,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨。一定要认真听取当事人意见,不要偏袒任何一方。

在事情没有完全了解清楚之前,管理者不应该发表任何言论,过早的表态,只会使事情变得更糟。

3、平等沟通

实际上,80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它来自员工的习惯或敏感,对于这种抱怨,可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。

另外20%的抱怨是需要做出处理的。它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等寺进行沟通,先使其平静下来,阻止往抱怨情绪的扩散,然后再采取有效的措施。

4、处理果断

需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的,由于员工个人失职只占20%,所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时,应采取民主、公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讲座共同制定,对制定好的规范要向所有员工公开,并深入人心,只有这样才能保证管理的公正性。如果是员工失职,要及时对当事人采取处罚措施,尽量做到公正严明。

八、如何进行风险识别?

要想防范风险,首先要进行风险识别。识别风险就是主动蝗去寻找风险。比如员工管理中,技术骨干离职风险可能会由以下几个方面产生:

1. 待遇:他是否对他的待遇满意?

2. 工作成就感:他是否有工作成就感?

3. 自我发展:他是否在工作中提高了自己的能力?

4. 人际关系:他在公司是否有良好的人际关系?

5. 公平感:他是否感到公司对他与别人是公平的?

6. 地位:他是否认为他在公司的地位与他对公司的贡献成正比?

7. 信心:他是否对公司的发展和个人在公司的发展充满了信心?

8. 沟通:他是否有机会与大家沟通、交流?

9. 关心:他是否能得到公司的和员工的关心?

11.认同:他是不认同企业的管理方式、企业文化发展战略?

12.其他:他是否有可能因为结婚、出国留学、继续造等原因离职?

人事经理要根据认真了解客观情况,对可能发生的风险进行有效识别,这是防范风险的第一步。

九、如何进行风险评估?

风险评估是对风险可能造成的友善进行分析。主要通过以下几个步骤进行评估:

1. 根据风险识别的条目有针对性的进行调研;

2. 根据调研结果和经验,预测发生的可能性,并用右分比表示发生可能性的程度;

3. 根据程度排定优先队列。

比如说,人事经理可以通过与当事人交谈、发调查表等形式进行调研,并根据调研结果和经验, 确定该员工在各风险识别条目中离职的可能性。结果如下:

(1) 10% (2)20% (3)10% (4)0% (5)50% (6)20%

(7)0% (8)30% (9)0% (10)0% (11)0%

优先队列是:(5)、 (8)、 (2)、 (6)、 (1)、 (3)、(4)、 (7)、 (9)、 (10)、 (11)

人事经理可以发现,该员工对公平、沟通较为不满,由于公平问题离职的可能性最大,其次是沟通。