生产效率提升
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全面质量管理体系的导入
1、 什么是全面质量管理(Total Quality Management )
质量:是一组固有特性满足要求的程度
质量管理:质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动
全面质量管理:全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
通俗来讲:质量管理是指满足购买者需求的经济地生产产品的方法和系统或服务
2、 全面质量管理的特点及主要内容:
它是建立在ISO9000质量管理体系基础上,添加和补充了3大评价系统:全体系统、工程保证系统、检查系统,共 24个评价项目,全面及详细地从工厂全方位实施有效的品质管理及改善。无论是控制项目的广度还是详细程度,都超出了ISO9000系列的水平,并且具有良好的可操作性,同时还具有不断提升品质管理水平的机制。
全体系统:共10个评价项目,重点是4M变更管理 ,异常发生时的管理,预防处置和量产性评价 工程系统:共6个评价项目,重点是治工具维护和批量管理,识别 检查系统:共8个评价项目,重点是作成检查标准书和检查状态管理
3、 全面质量管理的作用:
“二十一世纪是质量的世纪”!
推行全面质量管理是获取发展,增加创新能力和客户满意度的最大机遇,是大幅降低品质失败成本(F-COST),将不良损失变成利润的绝妙途径;
4、全面质量管理的常用工具:
从QCDES角度出发,采用了PDCA戴明法,5W1H法,三现主义,QC7工具及3WHY法等分析工具;
4、 全面质量管理活动的适用范围:
适用于对人力集约型的制造业,服务业,仓储业,物流业等的质量管理,包括对人,机,料,法,环的管理。
5、 全面质量管理活动的咨询流程:
接受委托:初步了解客户的需求,和客户进行沟通,掌握客户的基本情况; 项目评估:顾问老师到客户现场实地进行有偿诊断,面谈,并在7个工作日内向客户提交咨询方案; 签定合同:确定咨询项目,计划,工作日及相关负责人等内容,并签定合同; 咨询实施:按照合同内容前期准备事项,方案实施,工作组进驻 结果报告:咨询项目总结,效果评价 后期维护:客户实施效果自检,改善追踪调查及后续项目合作等