走在电子商务的路上 我们可以收获颇丰

经常有朋友问我，“看到你做在家里有生意，我也想在阿里注册玩玩”。我想告诉大家的是，网上经营不仅仅是兴趣，还需要你付出很多额外的准备。因此，如果你准备在阿里注册诚信通或者是普通会员，先问问自己，我仅仅是兴趣吗？我希望你的答案是：不是。电子商务说到底，重要的不是电子，而是商务，是商务就会遇到挫折和失败，就需要你做好投资的准备。人生最重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。


不要妄图一个网站的产品能包容天下。很多人总觉的自己的产品种类少，我的建议是，如果你专注于某一个具体的领域，把它做精做深，你成功的可能性更大。甚至是某些很细微的分支都可以，也不必需要自己的产品都是高科技，行业没有贵贱。有人开了一个小杂货铺，开着开着成了沃尔玛，有人开了一个小快餐店，开着开着成了麦当劳。

网站宣传的尺度要适宜。什么是尺度？在街上看美女，目光高一点就是欣赏，目光低一点就是流氓。网络的推广也要讲究尺度。有一位同仁，为了短时间提高销售，采取了各种手段来推广，不厌其烦的垃圾邮件，不厌其烦的QQ****，甚至请人帮忙把网页弄成近似病毒的强制阅读方式。是的，在这个社会中，有时候是“恐龙蛋值钱，王八蛋吃香。”，但是网络经营有的时候这个原则会失效。结果是，他不仅被搜索引擎K掉，而且很多老客户也走了，销售额一落千丈。我的体会是：浏览量和销售量的关系不一定是正比。不能带来销售的推广，不管方法有多少种，点击量有多少，你都要考虑你的广告费是否值得。大家记住：全世界的鸡蛋联合起来也不一定能打破石头。

要有站在客户角度的客户服务。幼儿园的小朋友回家对妈妈说，“我的老师的语文不如我。”为什么呢？“因为老师写的字我认得，我写的字老师还不认识呢！”我们常常会在重复回答很多顾客的问题后变得烦躁不安，却没有注意，你虽然回答了这个问题1000次，但顾客只知道她和你的这1次。还有在付款方式，快递延迟，退换货方面等有没有充分为顾客考虑。省去一些手续费，加送小礼物等，会让你的顾客感觉更好。


最后，我想说的是，我们都是有梦想的人，都希望在电子商务的路上，我们可以收获颇丰，因此，有一句话，想和在座的共勉：如果我也有一双翅膀，我希望能用它在天上翱翔，而不是放在锅里炖汤……