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九合顾问管理咨询沟通方式说明书

发布时间:2009年06月06日来源:九合咨询作者:管理员浏览次数:7596次【字体:
九合顾问管理咨询沟通方式说明书
 
一、沟通形式
   我们在咨询过程中,主要采取如下沟通方式:
(一)讨论式会议;
(二)培训会、项目小结会;
(三)针对专题一对一沟通、一对多沟通;
(四)方案的设计参与、讨论
(五)临时问题答疑与指导;
(六)书面沟通(包括各种确认书、建议书、周志、信息反馈单等)。
 
二、沟通事先确认事项
(一)沟通对象:我要找某人?
(二)沟通目标:了解什么信息?达到什么结果?
(三)沟通时间:何时?耗时多少?
(四)沟通地点:何地?
 
 三、沟通时间分配
(一)、咨询师沟通时间
每个咨询师平均每天至少3小时用于沟通,剩余是咨询师的独立作业时间;
(二)、咨询师沟通对象时间分配(100%)
1、与主要高层人员,每月累计20小时
2、与经理人员,每月累计30小时
3、与车间主管人员,每月累计20小时 
4、与员工代表人员,每月累计10小时
 
四、沟通记录
1、沟通内容记录;
2、爽约次数;
3、沟通延迟时间。