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九合顾问完成某电器集团进出口公司人力资源4P项目

   此电器集团是专业进出口贸易公司，拥有自营进出口权.现全面代理长沙中意电器集团进出口业务，及香港趣特玩具实业公司出口采购业务。产品远销三十多个国家和地区.

    2009年月，九合顾问的人力资源4P项目成功完成。组织架构与岗位设计、流程设计、薪酬体系设计、绩效体系设计顺利完成。并帮助该公司通过ISO9000认证。


 

*****电贸易有限公司报告
清单目录
 
第一部分  人力资源管理方面
（一）人力资源项目工作规划
（二）组织设计手册
1、中意公司组织架构图
2、中意公司组织架构说明书手册
（三）职责汇编
1、各部门职责汇编
2、岗位说明书汇编
（四）绩效管理手册
1、绩效考核制度
2、绩效考核制度使用说明书
（五）薪酬管理手册
1、薪酬管理制度
2、薪酬制度使用说明书
（六）人力资源管理制度汇编；
1、人事管理制度
（1）招聘试用
（2）升迁调动
（3）考勤
（4）出差
（5）劳资关系
（6）入职离职
（7）奖惩
（8）其他
2、培训管理制度
（1）内部培训
（2）外部培训


 

第二部分  流程运作方面
（一）内部运营流程手册
1、物资管理流程
2、业务激励制度
3、业务人员管理制度
4、营业店面服务规范
5、财务管理制度
（二）行政工作流程手册
1、公司证照申办流程
2、公司证照印鉴管理流程
3、办公用品及日常用品的采购、发放管理流程
4、固定资产及低质易耗品管理流程
5、各部门、店铺基础设备、设施维修管理流程
6、文件归档管理流程
7、文件资料复印、传真、打印管理流程
8、费用支付管理流程
9、后勤服务保障流程
10、上级交办事务处理流程
（三）销售工作流程手册
1、日常业务处理流程
2、货品配发流程
3、提前备货工作流程
4、直营销售流程
5、店铺人员管理流程
（四）配送流程手册
1、配送组织
2、配送各岗位职责
3、配送流程描述
 


 

第三部分  质量管理方面
（一）质量手册
1、质量方针、质量目标
2、质量手册颁布令
3、质量手册
（二）程序文件
1.        管理评审程序
2.        合同评审控制程序
3.        文件和资料控制程序
4.        采购控制程序
5.        合格供方评定控制程序
6.        顾客提供产品的控制程序
7.        标识控制程序
8.        样品控制程序
9.        市场宣传控制程序
10.    营销过程控制程序
11.    出口业务控制程序
12.    商品验证控制程序
13.    不合格品控制程序
14.    纠正与预防措施控制程序
15.    搬运、贮存、包装、防护和交付控制程序
16.    质量记录控制程序
17.    内部质量审核控制程序
18.    员工培训控制程序
19.    退货流程控制程序
（三）作业指导书
1.        对外接待作业指导书
2.        公司文件管理作业指导书
3.        文件资料打印管理作业指导书
4.        员工培训管理作业指导书
5.        员工选聘录用作业指导书
6.        员工培训评估作业指导书
7.        公司印章管理登记作业指导书
8.        公司会议管理作业指导书
9.        公司假日值班管理作业指导书
10.    客户指引作业指导书
11.    特殊协议评审作业指导书
12.    客户投诉处理作业指导书
13.    纳税申报作业指导书
14.    款项支付管理作业指导书
15.    外汇核销作业指导书
16.    存货核对作业指导书
17.    财务资料管理作业指导书
18.    发票管理作业指导书
19.    费用开支作业指导书
20.    年审作业指导书
21.    退税作业指导书
22.    往来账核对作业指导书
23.    信用证业务作业指导书
24.    暂估入库核算作业指导书
25.    部门信息传递作业指导书
26.    采购管理作业指导书
27.    采购付款作业指导书
28.    报关跟单作业指导书
29.    代理进口收费及结算作业指导书
30.    仓库管理作业指导书
31.    沟通/协调作业指导书
32.    各部门指标跟进作业指导书
33.    进口贸易付汇作业指导书
34.    申办批文作业指导书
35.    商务资料管理作业指导书
36.    产品入库作业指导书
37.    产品检验作业指导书
38.    产品出库作业指导书
39.    发货作业指导书
40.    市场策划报告制定作业指导书
41.    参展作业指导书
42.    市场宣传作业指导书
43.    货款回收管理作业指导书
44.    合同签订作业指导书
45.    合同管理作业指导书
46.    区域开拓作业指导书
47.    产品项目开发、跟进作业指导书
48.    客户移交作业指导书
49.    代理产品报价作业指导书
50.    样品申请作业指导书
51.    出口业务作业指导书
52.    公司主业务流程作业指导书
（四）质量记录：给认证公司的资料
2009-9-17
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