某基于流程优化的绩效管理体系
 

客户行业:以激光全息产品、包装材料、防伪商标等多条产品线的研发、生产、销售一体的高科技公司。

客户背景:由著名激光全息专家范诚博士发起成立的高科技企业,是世界全息业内唯一一家同时拥有模压全息和银盐反射全息图生产线的专业制造商。厂房面积超过5000平方米,    员工300多人,年销售额5000万元。公司现为中国防伪行业协会及中国防伪技术协会会员;中国防伪技术协会服务中心合作伙伴;中共中央人事保卫处防伪通行证委托印制单位    等多家单位认证或认可的企业。

客户流程问题现状:
   1、公司没有成文的流程,内部运作混乱。
   2、公司重金采购的ERP信息系统,无法运作。而实际运作中,对ERP又有强烈的需求。
   3、各部门之间权责不分,扯皮现象严重。
   4、虽然公司的发展,各产品线与各职能部门各自为战,有法有效的整合资源。
   5、员工没有积极性,做好做坏一个样。

九合顾问的解决方案:
   1、调整公司的组织架构。在公司成立产品经理,建立基于产品经理的矩阵式组织构架。销售、生产、质检、研发技术等部门,在产品经理的统畴协调下工作。 2、将公司各部门各岗位的职务说明书进行梳理,明确了基于产品经理的各岗位职务说明书。项目架构内的员工,明确会有二个不同职能的上司,且这二个上司的汇报与指导关系得到明确。
   3、重新设计基于产品经理的流程体系。重点关注产品经理与各部门的沟通协调流程。
   4、设计重点岗位的及关键过程的SOP。特别是销售部门的SOP(直销、大客户维护、网络销售、渠道管理等)。
   5、建立各部门负责人、各岗位,特别是销售渠道的考核机制。

咨询价值:
   1、建立了基于产品经理的与信息系统有效整合的组织架构与流程系统。其运作流程、表单,能有效的在信息系统上运作了。
   2、建立了SOP,对销售部门的指导性显著加强。
   3、以产品经理为核心的组织架构,大客户的满意度明显上升。
   4、通过此次咨询案子,客户公司培养起一批懂流程、懂产品管理的中层员工。为公司的进一步发展,打好坚实的基础。
   5、建立好公司的绩效管理机制,员工的积极性大大加强。管理效率明显提升。

2009-09-08